Zusammenarbeit
Wir gehen hier sehr flexibel auf unsere Kunden ein. Ob dein Lagerbestand einmalig liquidiert werden soll oder du eine langfristige und strategische Kooperation im Retourenmanagement suchst – wir können dir weiterhelfen und stellen uns individuell auf deine Bedürfnisse ein.
Vom einfachen Austausch mit Excel-Files bis hin zur Anbindung per API ist alles denkbar und technisch möglich.
Auch verschiedene Abrechnungsmodelle bereiten uns kein Kopfzerbrechen: von simplen Ankaufs- bis hin zu Provisionsmodellen können wir alles umsetzen.
Sprich uns einfach an, wir finden die für dich beste Variante.
Die einfachste Variante mit uns zusammenzuarbeiten:
Tabelle mit folgenden Mindest-Informationen
1. Product-Identifier wie EAN oder ASIN
2. Anzahl der Produkte pro Identifier
3. Zustandsangabe (Overstock, Kundenretouren)
Nach einer kurzen internen Analyse können wir dir Ankaufspreise nennen. Durch viele automatisierte Prozesse sind diese in der Regel über dem Wettbewerber. Kannst du weitere, detaillierte Informationen bereitstellen, kann sich dies positiv auf die Ankaufspreise auswirken.
Die (voll-)automatisierte Variante: Je nach technischer Voraussetzung deiner Verwaltungssoftware und Größe deines Unternehmens kann die Kommunikation zwischen D2C und deiner Software auch per Schnittstelle erfolgen. Von der Avisierung der Produkte bis hin zur Rechnungsstellung – sämtliche Prozesse können wir vollständig automatisiert ablaufen lassen. Gern können sich unsere Software-Spezialisten zu den technischen Anforderungen mit dir bzw. deinem IT-Team austauschen.
Vom einfachen Austausch mit Excel-Files bis hin zur Anbindung per API ist alles denkbar und technisch möglich.
Auch verschiedene Abrechnungsmodelle bereiten uns kein Kopfzerbrechen: von simplen Ankaufs- bis hin zu Provisionsmodellen können wir alles umsetzen.
Sprich uns einfach an, wir finden die für dich beste Variante.
Die einfachste Variante mit uns zusammenzuarbeiten:
Tabelle mit folgenden Mindest-Informationen
1. Product-Identifier wie EAN oder ASIN
2. Anzahl der Produkte pro Identifier
3. Zustandsangabe (Overstock, Kundenretouren)
Nach einer kurzen internen Analyse können wir dir Ankaufspreise nennen. Durch viele automatisierte Prozesse sind diese in der Regel über dem Wettbewerber. Kannst du weitere, detaillierte Informationen bereitstellen, kann sich dies positiv auf die Ankaufspreise auswirken.
Die (voll-)automatisierte Variante: Je nach technischer Voraussetzung deiner Verwaltungssoftware und Größe deines Unternehmens kann die Kommunikation zwischen D2C und deiner Software auch per Schnittstelle erfolgen. Von der Avisierung der Produkte bis hin zur Rechnungsstellung – sämtliche Prozesse können wir vollständig automatisiert ablaufen lassen. Gern können sich unsere Software-Spezialisten zu den technischen Anforderungen mit dir bzw. deinem IT-Team austauschen.
Bei uns gibt es keine Ausnahmen. Wir können in allen Produktkategorien unterstützen.
Für eine Zusammenarbeit mit D2C ReCommerce ist keine Mindestmenge notwendig. Wir freuen uns über deine Kontaktaufnahme
Die Kostenstruktur ist abhängig von der Art der Zusammenarbeit:
Aufkauf Retouren/Overstock: In diesem Modell entstehen keine Kosten oder Gebühren. Wir kaufen dir die Ware zu einem vereinbarten Preis ab und übernehmen selbstständig die Vermarktung.
Vermarktung auf Kommissionsbasis: Bei der Vermittlung von Overstock/Überschussware an unsere B2B-Kooperationspartner erhalten wir im Erfolgsfall eine Provision. Bei der Verwertung von Retouren übernehmen wir ggf. die Artikelprüfung und die Wiederaufbereitung. Sobald die Artikel erfolgreich über B2C-Marktplätze vermarktet werden, erhalten wir hierfür ebenfalls eine Provision.
Outsourcing Retourenprozess oder Teilprozesschritte: In diesem Wie hoch die Gebühren für die Retourenprozesse sind, hängt von vielen Faktoren ab. Um welche Artikelkategorien handelt es sich? Von welchem Volumen reden wir? Sollen die Artikel aufbereitet werden? Welches Service Level wird vereinbart? Und vieles mehr. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und erklären dir die Gebührenstruktur individuell.
Aufkauf Retouren/Overstock: In diesem Modell entstehen keine Kosten oder Gebühren. Wir kaufen dir die Ware zu einem vereinbarten Preis ab und übernehmen selbstständig die Vermarktung.
Vermarktung auf Kommissionsbasis: Bei der Vermittlung von Overstock/Überschussware an unsere B2B-Kooperationspartner erhalten wir im Erfolgsfall eine Provision. Bei der Verwertung von Retouren übernehmen wir ggf. die Artikelprüfung und die Wiederaufbereitung. Sobald die Artikel erfolgreich über B2C-Marktplätze vermarktet werden, erhalten wir hierfür ebenfalls eine Provision.
Outsourcing Retourenprozess oder Teilprozesschritte: In diesem Wie hoch die Gebühren für die Retourenprozesse sind, hängt von vielen Faktoren ab. Um welche Artikelkategorien handelt es sich? Von welchem Volumen reden wir? Sollen die Artikel aufbereitet werden? Welches Service Level wird vereinbart? Und vieles mehr. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und erklären dir die Gebührenstruktur individuell.
Für das Onboarding von neuen Kunden verlangen wir keinerlei Gebühren.
Wissenswertes
1. Überbestände binden den Cashflow.
Du verkaufst sicherlich deine Produkte mit dem Ziel, deinen Lagerbestand in Profit zu verwandeln? Klar! So kannst du deine täglichen Ausgaben bezahlen.
Sitzt du nun aber auf deinen Überbeständen, ist dein Betriebskapital in deinen Artikeln gebunden und kann nicht für deine Ausgaben, Investitionen oder neue Produkte eingesetzt werden.
2. Überbestände können höhere Lagerkosten verursachen.
Mit der Zeit häufen sich deine Überbestände im Lager an und führen zu Platzproblemen, was zwangsläufig mit höheren Kosten verbunden ist.
Ob Miete, Instandhaltung oder Versicherung, mehr Ware bedeutet nicht selten höhere Lagerkosten. Aber auch die Lohnkosten werden steigen, da das Managen der Ware, bis hin zur Inventur mehr Personal binden wird. Sollte da der leere Platz im Lager nicht besser mit Produkten befüllt werden, die sich häufig drehen und für mehr Umsatz sorgen?
3. Überbestände kann zu Bestandsverschlechterung führen.
Die meisten Produkte sind leider nicht preisstabil, sie verlieren im Laufe der Zeit an Wert. So wirst du überschüssige Mengen oft nur mit großen Rabatten verkaufen können.
Sobald die Steuerung im Ein- und Verkauf nur ein wenig vernachlässigt wird, resultiert dies schnell in Profit-Verlusten. Und je länger du dann wartetest aktiv zu werden, desto größer wird der Wertverlust sein.
4. Überbestände verschwenden Ressourcen.
Eine Anhäufung von nicht verkauften Produkten bedeutet immer eine Verschwendung von Ressourcen – ob Energie oder Arbeitskosten – das wissen wir jetzt.
Richtig schlimm wird es, wenn Produkte nicht mal mehr mit großen Rabatten verkauft werden können, weil z.B. das MHD abgelaufen ist. Da scheint der einzig sinnvolle Weg nur noch die Entsorgung, um den Überbestand loszuwerden. Das Bewusstsein deiner Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Viele bevorzugen zunehmend Unternehmen, die ökologisch und sozial nachhaltig handeln, daher kann das Vernichten von Ware zu großen Imageproblemen führen.
FAZIT:
Durch den unüberlegten Umgang mit Überbeständen kann deine Profitabilität stark negativ beeinflusst werden. Sobald du auf viel überschüssigem Lagerbestand sitzt, scheint die Preisreduzierung deine einzig sinnvolle Möglichkeit zu sein. Das schlägt sich natürlich auf deine Margen nieder. Dein Lager läuft voll und die Kosten erhöhen sich schmerzlich. Selbst wenn du die Entsorgung deines Überschusses vorsiehst, steigen deine Kosten und somit wieder die Profitabilität.
LÖSUNG:
Was ist also die Lösung für diese unangenehme Situation? Sprich mit einem Experten mit langjähriger Erfahrung. Wir als D2C Recommerce können dir helfen, deine Überbestände in den Griff zu bekommen. Egal ob du dir ausschließlich unsere Beratungsleistung wünscht, die Vermarktung deiner Produkte mit uns vorantreiben möchtest oder wir deinen Overstock abkaufen sollen – wir sind der richtige Ansprechpartner! Fokussiere dich auf die Prozesse, die Umsatz generieren. Wir übernehmen den Rest.
> Unsere Services
Du verkaufst sicherlich deine Produkte mit dem Ziel, deinen Lagerbestand in Profit zu verwandeln? Klar! So kannst du deine täglichen Ausgaben bezahlen.
Sitzt du nun aber auf deinen Überbeständen, ist dein Betriebskapital in deinen Artikeln gebunden und kann nicht für deine Ausgaben, Investitionen oder neue Produkte eingesetzt werden.
2. Überbestände können höhere Lagerkosten verursachen.
Mit der Zeit häufen sich deine Überbestände im Lager an und führen zu Platzproblemen, was zwangsläufig mit höheren Kosten verbunden ist.
Ob Miete, Instandhaltung oder Versicherung, mehr Ware bedeutet nicht selten höhere Lagerkosten. Aber auch die Lohnkosten werden steigen, da das Managen der Ware, bis hin zur Inventur mehr Personal binden wird. Sollte da der leere Platz im Lager nicht besser mit Produkten befüllt werden, die sich häufig drehen und für mehr Umsatz sorgen?
3. Überbestände kann zu Bestandsverschlechterung führen.
Die meisten Produkte sind leider nicht preisstabil, sie verlieren im Laufe der Zeit an Wert. So wirst du überschüssige Mengen oft nur mit großen Rabatten verkaufen können.
Sobald die Steuerung im Ein- und Verkauf nur ein wenig vernachlässigt wird, resultiert dies schnell in Profit-Verlusten. Und je länger du dann wartetest aktiv zu werden, desto größer wird der Wertverlust sein.
4. Überbestände verschwenden Ressourcen.
Eine Anhäufung von nicht verkauften Produkten bedeutet immer eine Verschwendung von Ressourcen – ob Energie oder Arbeitskosten – das wissen wir jetzt.
Richtig schlimm wird es, wenn Produkte nicht mal mehr mit großen Rabatten verkauft werden können, weil z.B. das MHD abgelaufen ist. Da scheint der einzig sinnvolle Weg nur noch die Entsorgung, um den Überbestand loszuwerden. Das Bewusstsein deiner Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Viele bevorzugen zunehmend Unternehmen, die ökologisch und sozial nachhaltig handeln, daher kann das Vernichten von Ware zu großen Imageproblemen führen.
FAZIT:
Durch den unüberlegten Umgang mit Überbeständen kann deine Profitabilität stark negativ beeinflusst werden. Sobald du auf viel überschüssigem Lagerbestand sitzt, scheint die Preisreduzierung deine einzig sinnvolle Möglichkeit zu sein. Das schlägt sich natürlich auf deine Margen nieder. Dein Lager läuft voll und die Kosten erhöhen sich schmerzlich. Selbst wenn du die Entsorgung deines Überschusses vorsiehst, steigen deine Kosten und somit wieder die Profitabilität.
LÖSUNG:
Was ist also die Lösung für diese unangenehme Situation? Sprich mit einem Experten mit langjähriger Erfahrung. Wir als D2C Recommerce können dir helfen, deine Überbestände in den Griff zu bekommen. Egal ob du dir ausschließlich unsere Beratungsleistung wünscht, die Vermarktung deiner Produkte mit uns vorantreiben möchtest oder wir deinen Overstock abkaufen sollen – wir sind der richtige Ansprechpartner! Fokussiere dich auf die Prozesse, die Umsatz generieren. Wir übernehmen den Rest.
> Unsere Services
Die hohe Anzahl an Retouren im Onlinehandel ist ein entscheidender Kostentreiber. Laut Studie sagen 80 Prozent der Retailer, dass die Kosten „significant to severe“ sind.
Dabei ist dir natürlich bewusst, dass der Retourenprozess für deine Kunden schnell und einfach sein muss. Denn nur so kannst du Vertrauen aufgebauen und deine Kunden kaufen auch weiterhin bei dir ein.
Um für den Kunden ein angenehmes Retourenerlebnis zu schaffen, braucht es also Einiges an Aufwand. Sehen wir uns die Kostentreiber mal genauer an:
Hohe Lager- und Equipmentkosten
Um intern Retouren zu bearbeiten müssen Flächen freihalten werden, von der Warenannahme, bis zur Sichtung und der Wiederaufbereitung. Das kann auch bedeuten, dass die
Ausstattung von teils sehr spezialisierten Arbeitsplätzen erforderlich wird, dazu kommen die Ersatzteile, neue Kartonage etc.
Kosten für deine IT und die allgemeine Wartung kommen ebenso hinzu und schlagen zu Buche.
Retourenbearbeitung führt zu erhöhten Lohnkosten.
Retourenbearbeitung kann ein sehr aufwendiger manueller Prozess sein. Mitarbeiter müssen Ware entgegen nehmen, sortieren, transportieren, graden, restocken, relisten.
Der Kundenservice bindet ebenfalls einen Teil seiner Kapazitäten für die Retourenanfragen. Dieser hohe Aufwand steht in den meisten Fällen in keinem Verhältnis zum daraus resultierenden Umsatz.
Retouren führen zu hohen Versandkosten.
Retouren mögen für den Kunden gratis sein, bei den Unternehmen sieht das aber ganz anders aus. Hier treten Kosten auf, die man unter Umständen hätte vermeiden können.
Bietet man die Retouren wieder an, muss man auf exzellente Gradingqualität und Beschreibung im Angebot achten. Denn viele Leute kaufen gebraucht, erwarten aber dennoch höchste Qualität. Im schlimmsten Falle schickt der Kunde den Artikel erneut zurück.
Retouren führen zu Ressourcenverschwendung.
Viele Unternehmen sehen von der klassischen Retourenbearbeitung ab – es ist meist zu aufwändig, zu komplex – sie entsorgen einfach die Produkte.
Nicht mit uns – Entsorgung ist der denkbar schlechteste Weg, da er Kosten verursacht und nicht in ein ganzheitliches Nachhaltigkeitskonzept passt.
Eine Vielzahl von Kunden lassen solche Nachhaltigkeitskonzepte mittlerweile in ihre Kaufentscheidungen einfließen.
FAZIT:
Retouren gehören zum Alltag eines Onlinehändlers!
Der Umgang mit diesen Retouren sollte jedoch effizient und smart gestaltet sein, da er sonst zu einem Kostentreiber wird, der den Profit erheblich minimiert.
Hier kommen wir ins Spiel. Setzt dich mit uns in Verbindung – wir sprechen darüber.
> Kontakt
Dabei ist dir natürlich bewusst, dass der Retourenprozess für deine Kunden schnell und einfach sein muss. Denn nur so kannst du Vertrauen aufgebauen und deine Kunden kaufen auch weiterhin bei dir ein.
Um für den Kunden ein angenehmes Retourenerlebnis zu schaffen, braucht es also Einiges an Aufwand. Sehen wir uns die Kostentreiber mal genauer an:
Hohe Lager- und Equipmentkosten
Um intern Retouren zu bearbeiten müssen Flächen freihalten werden, von der Warenannahme, bis zur Sichtung und der Wiederaufbereitung. Das kann auch bedeuten, dass die
Ausstattung von teils sehr spezialisierten Arbeitsplätzen erforderlich wird, dazu kommen die Ersatzteile, neue Kartonage etc.
Kosten für deine IT und die allgemeine Wartung kommen ebenso hinzu und schlagen zu Buche.
Retourenbearbeitung führt zu erhöhten Lohnkosten.
Retourenbearbeitung kann ein sehr aufwendiger manueller Prozess sein. Mitarbeiter müssen Ware entgegen nehmen, sortieren, transportieren, graden, restocken, relisten.
Der Kundenservice bindet ebenfalls einen Teil seiner Kapazitäten für die Retourenanfragen. Dieser hohe Aufwand steht in den meisten Fällen in keinem Verhältnis zum daraus resultierenden Umsatz.
Retouren führen zu hohen Versandkosten.
Retouren mögen für den Kunden gratis sein, bei den Unternehmen sieht das aber ganz anders aus. Hier treten Kosten auf, die man unter Umständen hätte vermeiden können.
Bietet man die Retouren wieder an, muss man auf exzellente Gradingqualität und Beschreibung im Angebot achten. Denn viele Leute kaufen gebraucht, erwarten aber dennoch höchste Qualität. Im schlimmsten Falle schickt der Kunde den Artikel erneut zurück.
Retouren führen zu Ressourcenverschwendung.
Viele Unternehmen sehen von der klassischen Retourenbearbeitung ab – es ist meist zu aufwändig, zu komplex – sie entsorgen einfach die Produkte.
Nicht mit uns – Entsorgung ist der denkbar schlechteste Weg, da er Kosten verursacht und nicht in ein ganzheitliches Nachhaltigkeitskonzept passt.
Eine Vielzahl von Kunden lassen solche Nachhaltigkeitskonzepte mittlerweile in ihre Kaufentscheidungen einfließen.
FAZIT:
Retouren gehören zum Alltag eines Onlinehändlers!
Der Umgang mit diesen Retouren sollte jedoch effizient und smart gestaltet sein, da er sonst zu einem Kostentreiber wird, der den Profit erheblich minimiert.
Hier kommen wir ins Spiel. Setzt dich mit uns in Verbindung – wir sprechen darüber.
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